Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB) propose à ses clients un espace personnel en ligne permettant de gérer leurs comptes bancaires en toute autonomie. Que vous soyez particulier, professionnel, association ou agriculteur, l'espace client mon.cmb.fr offre une vision claire de vos finances et facilite vos opérations courantes.
Présentation du Crédit Mutuel de Bretagne
Le CMB est une filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, banque coopérative et mutualiste implantée principalement en Bretagne. Avec plus de 300 agences dans la région, l'établissement accompagne particuliers, professionnels, associations et agriculteurs dans leurs projets financiers.
La banque se distingue par son ancrage territorial fort et sa proximité avec ses clients. Elle propose une gamme complète de services bancaires : comptes courants, épargne, crédits, assurances et solutions de placement.
L'espace client mon.cmb.fr : quels avantages ?
L'espace client en ligne du CMB centralise l'ensemble de vos services bancaires dans une interface sécurisée. Cette plateforme digitale vous permet de piloter vos finances à distance, 24h/24 et 7j/7.
Fonctionnalités principales de l'espace client
Votre espace personnel vous donne accès à de nombreux services :
- Consultation des comptes : visualisez en temps réel le solde de tous vos comptes (courants, épargne, crédits)
- Historique des opérations : accédez à vos transactions passées et futures
- Virements bancaires : effectuez des virements ponctuels ou programmés entre vos comptes ou vers des bénéficiaires
- Gestion des cartes : modifiez vos plafonds, consultez vos dépenses par carte
- Outils budgétaires : catégorisation automatique des dépenses, alertes personnalisées
- Cashback : activez le service pour récupérer de l'argent sur vos achats chez les commerçants partenaires
- Messagerie sécurisée : échangez avec votre conseiller et joignez des pièces justificatives
- Espace santé : suivez vos remboursements santé et effectuez des demandes de prise en charge
Services complémentaires disponibles
Au-delà des fonctionnalités classiques, l'espace client propose des services innovants pour faciliter votre quotidien :
| Service | Description | Avantage |
|---|---|---|
| Carte virtuelle Virtualis | Génération d'un numéro de carte temporaire | Sécurité renforcée pour les achats en ligne |
| Agrégation de comptes | Centralisation de vos comptes externes | Vision globale de votre patrimoine |
| Paiement instantané | Virements reçus en quelques secondes | Rapidité des transactions |
| Wero (ex-Paylib) | Envoi d'argent en France et Europe | Transferts simplifiés depuis l'application |
Comment se connecter à cmb mon compte ?
L'accès à votre espace client nécessite quelques étapes simples. La procédure diffère légèrement selon qu'il s'agit de votre première connexion ou d'une connexion habituelle.
Première connexion à l'espace client
Si vous venez d'ouvrir un compte au CMB, suivez cette procédure pour activer votre accès en ligne :
- Rendez-vous sur le site officiel www.cmb.fr
- Cliquez sur le bouton rouge "Se connecter" en haut à droite de l'écran
- Saisissez votre identifiant et votre mot de passe d'activation à 4 chiffres
- Ces codes vous ont été transmis par email (ouverture de compte en ligne) ou remis par votre conseiller (ouverture en agence)
- Créez un mot de passe personnel qui remplacera le code d'activation temporaire
- Vérifiez vos informations personnelles (téléphone, email, préférences de contact)
- Validez pour accéder à votre espace client
Votre mot de passe personnel doit respecter des critères de sécurité : longueur minimale, combinaison de lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Connexion quotidienne à votre compte CMB
Une fois votre compte activé, la connexion devient encore plus simple :
- Accédez au site www.cmb.fr
- Cliquez sur "Se connecter"
- Entrez votre identifiant et votre mot de passe personnel
- Cliquez sur "Connexion"
Vous arrivez directement sur votre tableau de bord avec une vue d'ensemble de vos comptes et de vos dernières opérations.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Il arrive d'oublier ses identifiants de connexion. Le CMB a mis en place une procédure simple pour récupérer l'accès à votre espace client.
Procédure de récupération du mot de passe
- Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Saisissez votre identifiant client
- Indiquez votre date de naissance
- Cliquez sur "Continuer"
- Choisissez le mode de réception de votre nouveau code : SMS ou courrier postal
- Suivez les instructions reçues pour créer un nouveau mot de passe
Le code d'accès temporaire vous sera envoyé accompagné d'instructions détaillées. Cette procédure garantit la sécurité de votre compte tout en facilitant sa récupération.
Que faire si l'accès est bloqué ?
Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre accès peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité. Dans ce cas :
- Attendez quelques heures avant de réessayer
- Contactez le service d'assistance au 0810 80 60 40
- Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 19h, et le samedi de 9h à 12h30
- Vous pouvez également vous rendre en agence avec une pièce d'identité
L'application mobile CMB : votre banque dans la poche
Pour gérer vos comptes en mobilité, le Crédit Mutuel de Bretagne propose une application mobile complète et intuitive, disponible sur iOS et Android.
Fonctionnalités de l'application mobile
L'application CMB reprend l'ensemble des services de l'espace client web, avec des fonctionnalités supplémentaires adaptées à l'usage mobile :
- Connexion biométrique : accès rapide par empreinte digitale ou reconnaissance faciale
- Code PIN à 5 chiffres : alternative à la connexion classique
- Localisation d'agences et DAB : trouvez le distributeur ou l'agence la plus proche
- Notifications push : alertes en temps réel sur vos opérations
- Paiement mobile : effectuez des paiements directement depuis l'application
- Consultation hors ligne : accédez à certaines informations sans connexion internet
- Virements simplifiés : ajoutez et payez de nouveaux bénéficiaires immédiatement
Télécharger et activer l'application
| Plateforme | Où télécharger | Note moyenne |
|---|---|---|
| Android | Google Play Store | 4.3/5 |
| iOS | Apple App Store | 4.5/5 |
Pour activer l'application lors de la première utilisation :
- Téléchargez l'application "CMB" sur votre smartphone
- Connectez-vous avec vos identifiants habituels (identifiant + mot de passe)
- Enregistrez votre mobile comme appareil de confiance
- Configurez votre mode de connexion rapide (biométrie ou code PIN)
- Autorisez les notifications pour recevoir des alertes
L'enregistrement comme appareil de confiance augmente le niveau de sécurité et débloque des fonctionnalités supplémentaires, notamment la possibilité d'effectuer des virements vers de nouveaux bénéficiaires.
Gérer son budget avec les outils CMB
Le Crédit Mutuel de Bretagne intègre des outils de gestion budgétaire pour vous aider à maîtriser vos dépenses et anticiper vos finances.
Catégorisation automatique des dépenses
Vos opérations bancaires sont automatiquement classées par catégorie : alimentation, transport, loisirs, santé, logement. Cette visualisation vous permet d'identifier rapidement vos principaux postes de dépenses.
Alertes personnalisées
Paramétrez des alertes pour être informé en temps réel :
- Seuil de solde minimum atteint
- Opération supérieure à un montant défini
- Prélèvement inhabituel
- Approche de votre découvert autorisé
Service Cashback : gagnez de l'argent sur vos achats
Le service Cashback du CMB vous permet de récupérer une partie de vos dépenses effectuées chez les commerçants partenaires. Pour en profiter :
- Activez le service Cashback dans votre espace client
- Consultez la liste des commerçants partenaires et leurs offres
- Payez avec votre carte bancaire CMB chez ces partenaires
- L'argent est automatiquement crédité dans votre cagnotte
- Dès que votre cagnotte atteint 10€, le montant est versé sur votre compte
Ce service est gratuit et réservé aux clients majeurs disposant d'une carte bancaire rattachée à un compte CMB.
Sécurité de l'espace client CMB
La protection de vos données et de vos transactions est une priorité pour le Crédit Mutuel de Bretagne. Plusieurs dispositifs de sécurité sont en place.
Dispositifs de sécurité mis en place
| Dispositif | Fonction |
|---|---|
| Connexion HTTPS | Chiffrement des données échangées |
| Authentification forte | Validation par code SMS ou application |
| Déconnexion automatique | Après quelques minutes d'inactivité |
| Appareil de confiance | Validation des nouveaux équipements |
| Surveillance des transactions | Détection des opérations suspectes |
Bonnes pratiques de sécurité
Pour protéger votre compte, suivez ces recommandations :
- Ne communiquez jamais vos identifiants par email ou téléphone
- Changez régulièrement votre mot de passe
- Utilisez un mot de passe unique pour votre banque
- Vérifiez l'URL du site avant de vous connecter (www.cmb.fr)
- Consultez régulièrement vos opérations pour détecter toute anomalie
- Signalez immédiatement toute opération suspecte
- Ne vous connectez pas depuis un ordinateur public ou un réseau Wi-Fi non sécurisé
Services accessibles via l'espace client
Au-delà de la simple consultation de comptes, votre espace client CMB vous donne accès à de nombreux services bancaires et administratifs.
Opérations bancaires courantes
- Virements : ponctuels, permanents ou programmés, vers la France ou l'étranger
- Ordres de bourse : achat et vente de valeurs mobilières
- Commande de chéquier : livraison en agence ou à domicile
- Opposition carte : blocage immédiat en cas de perte ou vol
- Gestion de l'épargne : ouverture de livrets, versements, retraits
Démarches administratives
- Édition d'attestations (RIB, domiciliation bancaire, compte)
- Téléchargement de vos relevés de compte
- Souscription de nouveaux produits bancaires
- Modification de vos informations personnelles
- Prise de rendez-vous avec votre conseiller
Gestion des contrats d'assurance
Depuis votre espace client, vous pouvez également gérer vos contrats d'assurance Suravenir : assurance vie, prévoyance, complémentaire santé. Consultez vos contrats, effectuez des versements ou des rachats, suivez la performance de vos placements.
Contacter le service client CMB
Plusieurs canaux sont disponibles pour obtenir de l'aide ou des informations complémentaires.
Moyens de contact disponibles
| Canal | Coordonnées | Disponibilité |
|---|---|---|
| Téléphone | 0810 80 60 40 | Lun-Ven 9h-12h30 / 13h30-19h, Sam 9h-12h30 |
| Messagerie sécurisée | Via l'espace client | 24h/7j (réponse sous 48h ouvrées) |
| Chat en ligne | Sur le site cmb.fr | Horaires d'ouverture |
| Agence | Plus de 300 agences en Bretagne | Selon horaires de l'agence |
Service client pour urgences
En cas d'urgence (perte ou vol de carte bancaire, fraude suspectée), contactez le service d'opposition disponible 24h/24 et 7j/7. Le numéro figure au dos de votre carte bancaire et dans votre espace client.
Accès mobile simplifié : m.cmb.fr
Si vous ne souhaitez pas télécharger l'application mobile, le CMB propose une version mobile de son site accessible via l'adresse m.cmb.fr. Cette interface adaptée aux smartphones offre les fonctionnalités essentielles : consultation des comptes, virements, relevés.
Questions fréquentes sur cmb mon compte
Peut-on ouvrir un compte CMB en ligne ?
Oui, le Crédit Mutuel de Bretagne permet d'ouvrir un compte 100% en ligne depuis son site web. La procédure est rapide et ne nécessite pas de déplacement en agence. Vous recevrez vos identifiants par email pour activer votre espace client.
L'espace client CMB est-il accessible depuis l'étranger ?
Oui, vous pouvez accéder à votre espace client CMB depuis n'importe quel pays. Cependant, pour l'application mobile, certaines fonctionnalités nécessitent de recevoir un code par SMS ou courrier en France, ce qui peut poser problème pour les clients expatriés.
Combien coûte l'accès à l'espace client ?
L'accès à l'espace client en ligne et à l'application mobile est entièrement gratuit. Seul le coût de votre connexion internet ou mobile est à votre charge. Les services de banque à distance sont inclus dans les offres groupées du CMB.
Puis-je gérer plusieurs comptes depuis un seul espace client ?
Oui, si vous disposez de plusieurs comptes au CMB (compte courant, épargne, crédits), ils sont tous visibles depuis votre unique espace client. Vous pouvez également agréger des comptes détenus dans d'autres banques.
Quel est le siège social du Crédit Mutuel de Bretagne ?
Le siège social du CMB se situe au 1 rue Louis Lichou, 29480 Le Relecq-Kerhuon. Pour toute correspondance officielle ou réclamation, cette adresse est à privilégier.