La Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes (BPAURA) est l'une des 12 banques régionales coopératives du groupe BPCE, deuxième groupe bancaire français. Issue de la fusion en 2016 des Banques Populaires des Alpes, Loire et Lyonnais et du Massif Central, elle accompagne aujourd'hui les clients particuliers, professionnels et entreprises sur un vaste territoire. Avec 3 800 collaborateurs répartis dans 400 agences, la BPAURA se positionne comme une banque de proximité tout en proposant des solutions digitales modernes.
Présentation et historique de la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Une banque régionale au sein du groupe BPCE
La Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes appartient au groupe BPCE, qui occupe la deuxième place sur le marché bancaire français. Cette banque coopérative fonctionne selon un modèle unique : ses clients peuvent devenir sociétaires en souscrivant des parts sociales, leur permettant ainsi de participer à la gouvernance de l'établissement. Le siège social est situé au 4, boulevard Eugène Deruelle à Lyon (69003).
Enregistrée sous le numéro SIREN 605 520 071 RCS Lyon, la BPAURA est également intermédiaire d'assurance avec le numéro ORIAS 07 006 015. L'établissement est régulé par les articles L512-2 et suivants du Code Monétaire et Financier.
Un réseau d'agences étendu sur la région
La banque dispose de 400 agences réparties sur les territoires de l'Auvergne et de la Rhône-Alpes. Cette présence territoriale forte permet un accompagnement de proximité avec des conseillers dédiés, tout en proposant des services de banque régionale adaptés aux spécificités locales.
Les services bancaires pour les particuliers
Comptes courants et cartes bancaires
La BPAURA propose une gamme complète de comptes de dépôt avec différentes formules adaptées aux besoins de chaque client. Les frais de tenue de compte s'élèvent à 2,60€ par mois (31,20€ par an) depuis le 1er mars 2026, mais restent gratuits pour les moins de 25 ans et pour les clients détenteurs d'un forfait bancaire (Pack Famille, Forfait Cristal).
Gamme de cartes bancaires disponibles
| Type de carte | Débit immédiat | Débit différé | Particularités |
|---|---|---|---|
| Visa Classic | 50,50€/an | 50,50€/an | Carte standard pour usage quotidien |
| Visa Premier | 137,50€/an | 137,50€/an | Assurances et assistances renforcées |
| Visa Platinum | - | 218,50€/an | Gamme haut de gamme avec services premium |
| Visa Infinite | - | 328,50€/an | Carte très haut de gamme avec conciergerie |
| Visa à autorisation systématique | 50,50€/an | - | Contrôle systématique du solde, pour mineurs ou clients fragiles |
Depuis le 1er mars 2026, les tarifs des cartes bancaires ont connu une augmentation modérée comprise entre 1% et 1,18%. Une réduction de 15% est accordée dès la deuxième carte sur le même compte (hors carte à autorisation systématique).
Les forfaits bancaires : Pack Famille et Forfait Cristal
La BPAURA propose des offres groupées qui permettent de regrouper plusieurs services bancaires avec des avantages tarifaires. Le Pack Famille permet d'équiper toute la famille avec jusqu'à 3 comptes pour les parents et des comptes gratuits pour les enfants de 11 à 28 ans. Les tarifs débutent à 13,60€ par mois selon la formule choisie (Essentiel, Confort ou Premium).
Le Forfait Cristal s'adresse aux clients souhaitant un compte individuel avec des services bancaires essentiels. À partir de 7,35€ par mois pour la formule Essentiel avec une Visa Classic, cette offre inclut la tenue de compte, l'accès aux services digitaux et des retraits gratuits en nombre limité dans d'autres banques.
Banque à distance et services digitaux
L'abonnement Cyberplus (banque en ligne) est gratuit et permet d'accéder à ses comptes 24h/24 via ordinateur, smartphone ou tablette. L'application mobile Banque Populaire offre de nombreuses fonctionnalités :
- Consultation des comptes et opérations en temps réel
- Virements SEPA gratuits depuis l'application
- Consultation du code confidentiel de la carte
- Verrouillage temporaire de la carte
- Service de retrait sans carte (Sm@rt Retrait)
- Alertes gratuites par e-mail ou notification
Le service Wero permet d'effectuer des virements instantanés gratuits avec un simple numéro de téléphone ou adresse e-mail.
Évolution des tarifs bancaires en 2026
Les hausses tarifaires du 1er mars 2026
La Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes a procédé à des ajustements tarifaires au 1er mars 2026. Si certaines évolutions restent modérées (entre 1% et 2% pour la plupart des services courants), d'autres postes connaissent des hausses plus significatives.
Hausses significatives sur les découverts
L'évolution la plus marquante concerne les taux débiteurs. Le taux du découvert autorisé a augmenté de 2 points, passant à 19,90% (taux de base bancaire + 12%) contre 17,90% précédemment, soit une hausse de 20%. Cette évolution représente un surcoût important pour les clients utilisant régulièrement leur autorisation de découvert.
Le taux appliqué en cas de dépassement de découvert s'établit désormais à 22,90% contre 20,90% auparavant (+15,38%).
Opérations à l'étranger : nouvelle tarification
Pour les paiements par carte hors zone euro, la banque a modifié sa grille tarifaire. Désormais, une commission fixe de 0,40€ s'ajoute aux 2,75% du montant payé. Pour les retraits d'espèces à l'étranger, les frais s'élèvent à 3,65€ par retrait plus 2,75% du montant retiré.
Concernant les clients bénéficiant des forfaits Premium du Pack Famille ou du Forfait Cristal Duo, les frais de retraits et paiements à l'étranger restent gratuits (hors frais de change).
Une mesure positive : la gratuité des alertes SMS
Dans un contexte de hausses généralisées, la BPAURA a pris la décision de supprimer totalement les frais d'alertes SMS sur la situation du compte. Ce service, anciennement facturé 1,50€ par mois, devient entièrement gratuit, représentant une économie annuelle de 18€ pour les clients utilisateurs.
Services de crédit immobilier et consommation
Crédit immobilier : tarifs et conditions
La Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes propose une gamme complète de crédits immobiliers pour financer l'achat d'une résidence principale, secondaire ou d'un investissement locatif. Les frais de dossier s'élèvent à 1% du montant emprunté avec un minimum de 555€.
Les taux d'emprunt varient selon le profil de l'emprunteur, la durée du prêt et le montant financé. Avec la baisse progressive des taux observée depuis mi-2023, les conditions de financement immobilier sont redevenues plus attractives en 2026.
Prêts aidés et éco-prêts
La BPAURA distribue plusieurs dispositifs d'aide au financement immobilier :
- Prêt à Taux Zéro (PTZ) : gratuit, sans frais de dossier
- Éco-PTZ : pour financer des travaux de rénovation énergétique, sans frais de dossier
- Éco-PTZ Prime Rénov : cumulable avec MaPrimeRénov', sans frais
Crédits à la consommation
Pour les prêts personnels, les frais de dossier s'élèvent à 1% du montant emprunté avec un minimum de 84€ et un maximum de 500€. La banque propose également des crédits spécifiques comme le Crédit Étudiant, le Crédit Permis à 1€ par jour ou encore le Prêt Véhicule Propre, tous sans frais de dossier.
Offres pour les professionnels et entreprises
Comptes professionnels
La BPAURA accompagne les entrepreneurs, professions libérales, commerçants, artisans et entreprises avec une offre dédiée. L'ouverture d'un compte professionnel est gratuite, et les clients bénéficient de services adaptés à leur activité : encaissement de chèques et cartes bancaires, solutions de financement, assurances professionnelles.
Solutions de financement professionnel
Les professionnels peuvent accéder à différents types de crédits : prêts professionnels, crédit-bail mobilier et immobilier, découvert professionnel, affacturage. La banque propose également des solutions d'épargne salariale et de prévoyance collective.
Épargne et placements financiers
Produits d'épargne réglementée
La Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes distribue l'ensemble des livrets d'épargne réglementés :
- Livret A : taux à 2,4% (août 2026), plafond 22 950€
- LDDS : taux à 2,4%, plafond 12 000€
- LEP (Livret d'Épargne Populaire) : taux à 3,5%, plafond 10 000€, sous conditions de revenus
- PEL (Plan Épargne Logement) : taux selon date d'ouverture
- CEL (Compte Épargne Logement) : taux à 2%
Épargne verte et transition énergétique
Positionnée comme la "Banque de la Transition Énergétique", la BPAURA propose des solutions d'épargne dédiées au financement de projets de transition énergétique dans la région. Le Livret Transition Énergétique permet de contribuer au financement d'initiatives locales tout en bénéficiant d'un rendement attractif.
Assurance-vie et placements financiers
La banque distribue une gamme complète de contrats d'assurance-vie et de supports d'investissement : fonds euros, unités de compte, contrats multisupports. Les frais de gestion et de versement varient selon les contrats choisis. Les clients peuvent également accéder à un Plan d'Épargne en Actions (PEA) ou un compte-titres ordinaire (CTO) pour investir en bourse.
Assurances et prévoyance
Protection des personnes
La BPAURA propose une large gamme de contrats d'assurance en partenariat avec BPCE Assurances :
- Assurance santé ASSUR-BP Santé : complémentaire santé
- Multirisque Accidents de la Vie : indemnisation en cas d'accident
- Assurance Famille : protection contre les aléas de la vie
- Assurance dépendance Autonomis : prestations financières et assistance
- Assurance obsèques : anticipation du financement des obsèques
Assurances des biens
| Type d'assurance | Couverture |
|---|---|
| Assurance Auto | Responsabilité civile, dommages corporels et matériels, assistance |
| Assurance 2 Roues | Protection du véhicule deux-roues et du conducteur |
| Assurance Habitation | Logement et biens mobiliers contre sinistres |
| Protection Juridique | Assistance juridique et prise en charge des frais de défense |
| Sécuriplus | Perte ou vol des moyens de paiement (29,80€/an) |
Comment ouvrir un compte à la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes ?
Procédure d'ouverture de compte
L'ouverture d'un compte peut se faire en agence ou en ligne. Pour prendre rendez-vous avec un conseiller, vous pouvez composer le 04 73 73 73 93 ou remplir un formulaire sur le site www.banquepopulaire.fr/bpaura.
Documents nécessaires
- Pièce d'identité en cours de validité
- Justificatif de domicile de moins de 3 mois
- Justificatif de revenus (bulletins de salaire, avis d'imposition)
- RIB du compte actuel (pour faciliter la mobilité bancaire)
Le service d'aide à la mobilité bancaire (Facili'Pop) est gratuit et permet de transférer automatiquement les virements et prélèvements réguliers depuis l'ancienne banque.
Comparaison avec les autres banques régionales
Points forts de la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
- Réseau d'agences étendu : 400 agences sur le territoire
- Conseillers dédiés : accompagnement personnalisé
- Offres familiales attractives : Pack Famille avec cartes gratuites pour les jeunes
- Services digitaux complets : application mobile performante
- Engagement local : banque coopérative ancrée dans le territoire
- Transition énergétique : épargne et crédits dédiés aux projets verts
Points de vigilance
- Frais de tenue de compte : 31,20€/an (mais gratuit sous conditions)
- Taux de découvert élevé : 19,90% pour le découvert autorisé en 2026
- Frais à l'étranger : commission fixe + pourcentage sur les paiements hors zone euro
Par rapport aux autres banques régionales, la BPAURA se positionne dans la moyenne tarifaire. Ses principaux atouts résident dans la proximité de son réseau d'agences et la qualité de son accompagnement client.
Services clients et réclamations
Contacter la Banque Populaire Auvergne Rhône-Alpes
Plusieurs canaux sont disponibles pour joindre la banque :
- Centre de Relation Clients : 04 73 73 73 93 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h)
- Application mobile : accès direct au conseiller via la rubrique "Contact"
- Espace client Internet : messagerie sécurisée
- En agence : sur rendez-vous ou en accueil libre
Procédure de réclamation
En cas d'insatisfaction, le conseiller en agence reste l'interlocuteur privilégié. Si la réponse n'est pas satisfaisante, vous pouvez écrire au Service Réclamations Clients :
- Par courrier : Service Réclamations Clients, 2 av du Grésivaudan, 38700 Corenc
- Par mail : reclamations.bpaura@bpaura.fr
- Via le site : www.banquepopulaire.fr/bpaura, rubrique "Besoin d'aide ?"
La banque s'engage à accuser réception sous 10 jours ouvrables et à apporter une réponse sous 2 mois maximum. Pour les réclamations liées aux services de paiement, le délai de réponse est ramené à 15 jours ouvrables.
En dernier recours, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation auprès de la FNBP (sur www.mediateur-fnbp.fr) ou le médiateur de l'AMF pour les litiges sur les placements financiers.
Conseils pour optimiser ses frais bancaires
Négocier ses frais bancaires
Comme dans toute banque régionale, il est possible de négocier certains frais bancaires, notamment :
- Les frais de tenue de compte peuvent être supprimés en souscrivant un forfait bancaire
- Les cotisations de cartes bancaires peuvent être réduites dans le cadre de remises commerciales
- Les frais de découvert peuvent être négociés à la baisse selon votre profil
- Les taux de crédit immobilier sont négociables en fonction de l'apport et de la situation financière
Choisir la bonne offre bancaire
Pour limiter vos frais bancaires à la BPAURA, privilégiez les forfaits groupés comme le Pack Famille ou le Forfait Cristal qui incluent la tenue de compte gratuite et des services à tarif préférentiel. Si vous êtes un client Casden, frontalier ou professionnel, vous bénéficiez de réductions allant de 10% à 50% sur les forfaits.
Utilisez au maximum les services digitaux gratuits : virements en ligne, alertes gratuites, consultation du code confidentiel via l'application, verrouillage temporaire de la carte. Ces fonctionnalités permettent d'éviter des frais facturés en agence.